❓ 常见问题

XGen AI 是一个基于"先试用后付费"模式的AI生成平台，提供视频生成、图像生成和文档生成服务。您可以免费生成预览，满意后再付费下载高清版本。

免费预览：

• 低分辨率或压缩质量
• 可能带有水印
• 仅用于评估效果
• 24小时后自动删除

付费下载：

• 高清完整版本
• 无水印
• 完整的商业使用权限
• 7天下载有效期

输入格式：

• 图像：JPG, PNG, WebP (最大20MB)
• 视频：MP4, MOV (最大100MB)
• 文本：TXT, PDF (最大10MB)

输出格式：

• 视频：MP4 (H.264编码)
• 图像：PNG, JPG
• 文档：PDF, PPTX, DOCX

总费用 = AI生成费 + 存储带宽费

• AI生成费：固定 1.00 USDT
• 存储带宽费：根据文件大小计算

我们通过 NowPayments 支持多种加密货币支付：

• USDT (TRC20, ERC20)
• 比特币 (BTC)
• 以太坊 (ETH)
• 币安币 (BNB)
• 以及其他主流加密货币

如果支付失败，请按以下步骤排查：

1. 检查网络连接是否稳定
2. 确认加密货币钱包有足够余额
3. 检查交易手续费是否足够
4. 等待网络确认（某些加密货币需要时间）

由于AI生成内容的特殊性，我们原则上不提供退款。但在以下特殊情况会考虑：

• 技术故障导致文件无法下载
• 支付成功但未收到下载链接
• 重复支付同一文件

退款请求需在支付后24小时内通过 联系表单 提交。

生成时间取决于内容复杂度和当前服务器负载：

• 图像生成：30秒 - 2分钟
• 视频生成：2 - 5分钟
• 文档生成：1 - 3分钟

生成失败可能的原因：

• 文件格式不受支持
• 文件大小超出限制
• 网络连接问题
• 服务器暂时过载
• 内容违反使用政策

如果问题持续，请尝试：

1. 检查文件格式和大小
2. 刷新页面重新尝试
3. 等待几分钟后重试
4. 联系技术支持

付费文件下载链接有效期为7天。如果链接失效：

1. 登录用户面板查看下载历史
2. 如果仍在有效期内，尝试重新下载
3. 如果已过期，需要重新生成文件

对于文本描述：

• 提供详细的场景描述
• 指定风格和氛围
• 包含具体的元素和要求
• 使用明确的形容词

对于图像输入：

• 使用高质量、清晰的图片
• 确保良好的光线条件
• 避免模糊或过小的主体
• 选择适当的文件格式

为了确保服务公平性，我们设置了以下限制：

• 免费生成：每个IP地址每小时最多10次
• 文件大小：输入文件最大100MB
• 并发生成：每个用户同时最多3个任务

这些限制有助于防止滥用并保证服务质量。

付费下载的内容：您可以完全拥有商用权利，包括：

• 商业广告和使用
• 产品包装和营销
• 社交媒体发布
• 二次创作和修改

免费预览的内容：仅用于评估效果，不可商用。